Pocketsquare
Customer Service Specialist
Opis stanowiska
Dla naszego klienta, międzynarodowej korporacji z siedzibą w Warszawie, poszukujemy Customer Service Specialist, który przejmie odpowiedzialność za kompleksową obsługę klientów B2B w środowisku SSC.
Realizowane zadania
- 1Profesjonalna obsługa klientów B2B poprzez email i telefon w języku angielskim
- 2Odpowiadanie na zapytania dotyczące transakcji, produktów i zgłaszanych problemów
- 3Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
- 4Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie CRM oraz dbanie o poprawność dokumentacji
- 5Przygotowywanie raportów i zestawień dla klientów
- 6Realizacja wyznaczonych celów jakościowych zgodnie z parametrami SLA
- 7Współpraca z wewnętrznymi zespołami (Finance, Logistics, Sales) w celu sprawnej realizacji zapytań
- 8Obsługa zapytań finansowych, uzgodnień i zmian kontraktowych
- 9Wsparcie przy fakturowaniu i rozliczeniach
- 10Udział w projektach optymalizacji procesów obsługi klienta
Wymagania obowiązkowe
Obszar pracy i umiejętności
Handel
Umiejętność pracy pod presją czasu i dotrzymywania terminów SLAOrientacja na klienta i umiejętność rozwiązywania problemówDoświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym
Języki obce
Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. C1) – warunek konieczny
Administracja
Dobra organizacja pracy i samodzielnośćMinimum 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, call center lub środowisku wspierającym klienta
Minimalne doświadczenie w prezentowanych obszarach pracy
1 rok
Języki obce na poziomie zaawansowanym
Angielski
Mile widziane
Obszar pracy i umiejętności
Ubezpieczenia
Doświadczenie w obsłudze klientów z obszaru finansów lub ubezpieczeń
Języki obce
Znajomość dodatkowego języka europejskiego
Administracja
Doświadczenie w środowisku SSC lub BPOZnajomość systemu CRM (Salesforce, SAP lub podobny) – mile widziana
Szczegóły oferty
- Od kiedy
- 27.07.2026
- Płatny urlop
- Nie
- Praca w niepełnym wymiarze
- Nie
- Możliwość pracy zdalnej
- Nie
- Elastyczne godziny pracy
- Nie
- Praca z klientem
- Tak
- Bonusy i premie
- Nie
Benefity
Program poleceń pracowniczychDofinansowanie nauki języków obcychUbezpieczenie na życieKarta sportowa (Multisport / Medicover Sport)Prywatna opieka medyczna
Nasze biuro
Wynagrodzenie
7 000 - 11 000 zł
Miejsce pracyWarszawa
Typ rekrutacjiNa miejscu
Długość procesu rekrutacyjnego1-2 tygodnie
Liczba etapów2 etapy
Gwarantowany feedback