Log in
Pocketsquare

Pocketsquare

Customer Service Specialist

Job description

Dla naszego klienta, międzynarodowej korporacji z siedzibą w Warszawie, poszukujemy Customer Service Specialist, który przejmie odpowiedzialność za kompleksową obsługę klientów B2B w środowisku SSC.

Responsibilities

  1. 1Profesjonalna obsługa klientów B2B poprzez email i telefon w języku angielskim
  2. 2Odpowiadanie na zapytania dotyczące transakcji, produktów i zgłaszanych problemów
  3. 3Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
  4. 4Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie CRM oraz dbanie o poprawność dokumentacji
  5. 5Przygotowywanie raportów i zestawień dla klientów
  6. 6Realizacja wyznaczonych celów jakościowych zgodnie z parametrami SLA
  7. 7Współpraca z wewnętrznymi zespołami (Finance, Logistics, Sales) w celu sprawnej realizacji zapytań
  8. 8Obsługa zapytań finansowych, uzgodnień i zmian kontraktowych
  9. 9Wsparcie przy fakturowaniu i rozliczeniach
  10. 10Udział w projektach optymalizacji procesów obsługi klienta

Mandatory requirements

Work area and skills
Trade
Umiejętność pracy pod presją czasu i dotrzymywania terminów SLAOrientacja na klienta i umiejętność rozwiązywania problemówDoświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym
Foreign languages
Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. C1) – warunek konieczny
Administration
Dobra organizacja pracy i samodzielnośćMinimum 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, call center lub środowisku wspierającym klienta
Minimum experience in presented work areas
1 year
Foreign languages at advanced level
English

Nice to have

Work area and skills
Insurance
Doświadczenie w obsłudze klientów z obszaru finansów lub ubezpieczeń
Foreign languages
Znajomość dodatkowego języka europejskiego
Administration
Doświadczenie w środowisku SSC lub BPOZnajomość systemu CRM (Salesforce, SAP lub podobny) – mile widziana

Offer details

Start date
27.07.2026
Paid leave
No
Part-time work
No
Remote work options
No
Flexible working hours
No
Working with client
Yes
Bonuses
No

Benefits

Program poleceń pracowniczychDofinansowanie nauki języków obcychUbezpieczenie na życieKarta sportowa (Multisport / Medicover Sport)Prywatna opieka medyczna

Our office

Warszawa

Adres

Indiry Gandhi 15,
02-776 Warszawa

E-mail

kontakt@pocketsquare.pl

Salary

7 000 - 11 000 zł

Work locationWarszawa
Recruitment typeIn person
Recruitment process duration1-2 weeks
Recruitment stages
Guaranteed feedback