Pocketsquare
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim
Job description
Dla naszego Klienta poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę zamówień oraz bieżący kontakt z klientami. Do głównych zadań będzie należała praca w systemie SAP, monitorowanie realizacji zamówień, obsługa reklamacji oraz współpraca z działami logistyki i sprzedaży. Poszukujemy osób z doświadczeniem w Customer Service lub Order Management, swobodnie komunikujących się w języku angielskim (min. B2). Rekrutujemy łącznie 5 osób: 2 z j.angielskim, 2 z j.niemieckim i 1 z j.włoskim. Oferujemy hybrydowy model pracy ( 3 dni w tygodniu z biura).
Responsibilities
- 1Kompleksowa obsługa zamówień w systemie SAP (wprowadzanie zamówień, weryfikacja cen i dostępności produktów, fakturowanie)
- 2Wystawianie faktur i faktur korygujących oraz przesyłanie dokumentów do klientów
- 3Monitorowanie procesu realizacji dostaw we współpracy z centrum dystrybucyjnym i firmami transportowymi
- 4Obsługa zwrotów i wymian sprzętu
- 5Rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych przez klientów oraz przedstawicieli handlowych
- 6Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń klientów w systemie CRM (Salesforce)
- 7Analiza oraz aktualizacja baz danych klientów
- 8Współpraca z przełożonymi i członkami zespołu w celu rozwiązywania bieżących problemów
Mandatory requirements
Work area and skills
Finance
Znajomość systemów CRM, preferowany SalesforceZnajomość systemów ERP (mile widziane doświadczenie z SAP)
Sale
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na współpracę zespołowąDokładność, dbałość o szczegóły oraz dobra organizacja pracyUmiejętność rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w obsłudze reklamacjiDoświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami (Order Management), logistyce lub administracji sprzedaży
Foreign languages
Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
Minimum experience in presented work areas
0 years
Offer details
- Start date
- 27.07.2026
- Paid leave
- No
- Part-time work
- No
- Remote work options
- No
- Flexible working hours
- No
- Working with client
- Yes
- Bonuses
- No
Benefits
Karta LunchowaPrywatna opieka medycznaKarta multisport
Our office
Salary
7 500 - 9 000 zł
Work locationWarszawa, Hybrid
Recruitment typePartly remote
Recruitment process duration1-2 weeks
Recruitment stages
Guaranteed feedback