Pocketsquare
Customer Service Specialist
Opis stanowiska
Dla naszego klienta, międzynarodowej korporacji z siedzibą w Warszawie, poszukujemy Customer Service Specialist, który przejmie odpowiedzialność za kompleksową obsługę klientów B2B w środowisku SSC.
Realizowane zadania
1
Profesjonalna obsługa klientów B2B poprzez email i telefon w języku angielskim
2
Odpowiadanie na zapytania dotyczące transakcji, produktów i zgłaszanych problemów
3
Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
4
Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie CRM oraz dbanie o poprawność dokumentacji
5
Przygotowywanie raportów i zestawień dla klientów
6
Realizacja wyznaczonych celów jakościowych zgodnie z parametrami SLA
7
Współpraca z wewnętrznymi zespołami (Finance, Logistics, Sales) w celu sprawnej realizacji zapytań
8
Obsługa zapytań finansowych, uzgodnień i zmian kontraktowych
9
Wsparcie przy fakturowaniu i rozliczeniach
10
Udział w projektach optymalizacji procesów obsługi klienta
Wymagania obowiązkowe
Obszar pracy i umiejętności:
Handel
Języki obce
Administracja
Minimalne doświadczenie w przedstawionych obszarach pracy:
1 rok
Jakie znasz języki na poziomie zaawansowanym?:
Poziom wykształcenia i obszar:
Licencjat
Mile widziane
Obszar pracy i umiejętności:
Ubezpieczenia
Języki obce
Administracja
Szczegóły oferty
Dział:
Customer Service / Client Operations
Wielkość zespołu:
25 osób
Forma zatrudnienia:
Umowa o pracę
Od kiedy:
27.07.2026
Długość kontraktu:
Nieograniczona
Praca w pełnym wymiarze:
Tak
Elastyczne godziny pracy:
Nie
Podróże służbowe:
Nie
Praca z klientem:
Tak
Bonusy i premie:
Nie
Benefity
Nasze biuro
Wynagrodzenie
7000 - 11000
zł
(Umowa o pracę)
Miejsce pracy:
Warszawa
Typ rekrutacji:
Na miejscu
Długość procesu rekrutacyjnego:
1-2 tygodnie
Liczba etapów:
2
etapy
Gwarantowany feedback:
