Pocketsquare

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim

Opis stanowiska

Dla naszego Klienta poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę zamówień oraz bieżący kontakt z klientami. Do głównych zadań będzie należała praca w systemie SAP, monitorowanie realizacji zamówień, obsługa reklamacji oraz współpraca z działami logistyki i sprzedaży. Poszukujemy osób z doświadczeniem w Customer Service lub Order Management, swobodnie komunikujących się w języku angielskim (min. B2). Rekrutujemy łącznie 5 osób: 2 z j.angielskim, 2 z j.niemieckim i 1 z j.włoskim. Oferujemy hybrydowy model pracy ( 3 dni w tygodniu z biura).

Realizowane zadania

1Kompleksowa obsługa zamówień w systemie SAP (wprowadzanie zamówień, weryfikacja cen i dostępności produktów, fakturowanie)
2Wystawianie faktur i faktur korygujących oraz przesyłanie dokumentów do klientów
3Monitorowanie procesu realizacji dostaw we współpracy z centrum dystrybucyjnym i firmami transportowymi
4Obsługa zwrotów i wymian sprzętu
5Rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych przez klientów oraz przedstawicieli handlowych
6Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń klientów w systemie CRM (Salesforce)
7Analiza oraz aktualizacja baz danych klientów
8Współpraca z przełożonymi i członkami zespołu w celu rozwiązywania bieżących problemów

Wymagania obowiązkowe

Obszar pracy i umiejętności

Finanse

Znajomość systemów CRM, preferowany SalesforceZnajomość systemów ERP (mile widziane doświadczenie z SAP)

Sprzedaż

Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na współpracę zespołowąDokładność, dbałość o szczegóły oraz dobra organizacja pracyUmiejętność rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w obsłudze reklamacjiDoświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami (Order Management), logistyce lub administracji sprzedaży

Języki obce

Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2

Minimalne doświadczenie w prezentowanych obszarach pracy

0 lat

Szczegóły oferty

Od kiedy: 27.07.2026
Płatny urlop: Nie
Praca w niepełnym wymiarze: Nie
Możliwość pracy zdalnej: Nie
Elastyczne godziny pracy: Nie
Praca z klientem: Tak
Bonusy i premie: Nie

Benefity

Karta LunchowaPrywatna opieka medycznaKarta multisport

Nasze biuro

Warszawa

Adres

Indiry Gandhi 15,
02-776 Warszawa

E-mail

kontakt@pocketsquare.pl

Wynagrodzenie

7 500 - 9 000 zł

Miejsce pracyWarszawa, Praca hybrydowa

Typ rekrutacjiCzęściowo zdalna

Długość procesu rekrutacyjnego1-2 tygodnie

Etapy rekrutacji

Gwarantowany feedback